home

سوالات متداول

چگونه می‌توانم پروفایل بسازم؟

در وب‌سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

روند ثبت سفارش

روش های ارسال در دمی نو چیست؟

1. ارسال پستی
2. ارسال فوری با پیک (برای ساکنین شهر تهران)

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید

https://tracking.post.ir

شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک بعد ازارسال مرسوله پیامک می شود.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، امکان ثبت سفارش در مواقع خاص بصورت تلفنی امکان پذیر هست.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

یک روز بعد از ثبت سفارش شما از طریق پست پیشتاز ارسال میشود و مرسوله شما با توجه به فاصله از شهر تهران طی 3 یا 5 روز کاری به دست شما میرسد.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد و در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد و شما مجددا پروسه پرداخت را انجام دهید .

جهت پیگیری عودت مبلغ با بانک خود تماس حاصل نمایید در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی دمی نو ندارید.

چطور در دمی نو سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم سفارش شما را نمایش خواهد داد.

آیا امکان افزودن کالا(ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟

درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، اگر مرسوله شما ارسال نشده باشه می توانید سفارش جدید خود را ثبت کنید و پس از اطلاع پشتیبان دمی نو با یک پست برایتان ارسال شود.

نحوه ارسال پیک سریع به چه صورت هست؟

برای تهران با پیک موتوری ارسال میشود و هزینه ی پیک با خریدار می باشد. برای شهرستان ها با پست پیشتاز ارسال میگردد.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دمی نو، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را دریافت نکردید ، با ما تماس بگیرید.

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

در صورتی که بعد از یک روز کاری مرسوله ی شما آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامک یا تماس جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش خدمت شما گرفته می شود.

بازگرداندن کالا

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

مشتریان عزیز تا 72 ساغت پس از تحویل کالا، می توانند با پشتیبان های دمی نو تماس حاصل کنند ودرخواست مرجوعی کالای خود را ثبت نموده و کد رهگیری دریافت کند لازم به ذکر است کد رهگیری ضمانت برگشت کالا تا مدت اعلام شده می باشد.(لطفا قوانین مرجوعی کالا را مطالعه فرمایید)

در شهرهای غیر از تهران چطور میتوانم کالای خود را مرجوع کنم ؟

در صورتی که در یکی از شهرهای بجز تهران باشید بعد از تایید مرجوع شدن کالای شما همکاران ما آدرس جهت بازگشت کالا ارسال میکنن.

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

آیا خرید عمده را می توانم مرجوع کنم؟

خیر زیرا خرید عمده برای نیاز شما تامین شده است و قابل برگشت نیست قبل از خرید عمده از خرید لطفا دقت فرمایید.

چگونه می‌توانیم از تخفیفات دمی‌نو مطلع شویم؟

می‌توانید به صورت هفتگی به سایت دمی‌نو سر بزنید و در بخش تخفیف‌های هفتگی دمی‌نو از آنها مطلع شوید یا به صفحه اینستاگرام دمی‌نو سربزنید.